Versand & Zahlung

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Luftfilterbestellung?

  • Bei einem Bestellwert unter 50 € betragen die Versandkosten innerhalb von Deutschland 4,95 €.

  • Ab 50 € ist der Versand gratis!

Was sind die Lieferzeiten?

  • Wenn Sie an einem Werktag vor 12 Uhr bestellen und die Filter auf Lager sind, werden wir sie noch am selben Tag versenden. Wenn Sie an einem Werktag nach 12 Uhr bestellen und die Filter auf Lager sind, versenden wir sie am nächsten Werktag.
  • Wenn Sie am Wochenende oder an einem Feiertag bestellen und die Filter auf Lager sind, versenden wir sie am nächsten Werktag.
  • Wenn Ihre Filter nicht auf Lager sind, wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Informationsseite des jeweiligen Filters angegeben.

Mit welchem Zustelldienst wird mein Paket verschickt?

Alle unsere Sendungen werden mit DHL verschickt.

Sendungsverfolgung: Kann ich meine Sendung online verfolgen?

Nachdem wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller zunächst das Paket an die Nachbarn zu liefern. Ist dies nicht möglich, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Über den Link Track & Trace können Sie eine andere Lieferzeit oder einen anderen Ort wählen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Zusteller Sie am nächsten Werktag wieder besuchen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend sind, erhalten Sie eine Abholnachricht auf der der Abholort genannt ist. Ihr Paket steht dort dann 7 Werktage zur Abholung bereit.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was jetzt?

  • Haben Sie bestellt, bezahlt, jedoch innerhalb von 10 Minuten keine Auftragsbestätigung erhalten und im Spamordner befindet sich auch keine Mail? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wir checken die Umstände und informieren Sie über weitere Schritte.
  • Haben Sie eine Auftragsbestätigung inklusive Track & Trace erhalten, jedoch innerhalb von 5 Tagen noch keine Ware? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wir übernehmen die Kommunikation mit DHL. Nach Übergabe der Ware beträgt die Laufzeit bei DHL derzeit offiziel 2-3 Tage.

 

Was tue ich wenn ich nicht komplett zufrieden bin mit der Ware?

Im KWL Filter Store können Sie Ihre Bestellung kostenlos retournieren. Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen. Ihr Geld erhalten Sie innerhalb von ungefähr 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet.

 

Zahlung

Welche Bezahlmethoden stehen mir zur Auswahl?

Sie haben bei uns mehrere Bezahlmethoden zur Auswahl: PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort Überweisung, Giropay und Banküberweisung. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind sicher und kostenlos. Weitere Informationen zum Bestellvorgang finden Sie auch auf unserer Seite Luftfilter bestellen.

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